96.8%自助验证完成率
3 分钟常规找回平均用时
7×24风险监测持续运行
86 项法律服务便捷入口
强推精品服务
账户恢复、身份核验与法律事务常用入口集中推荐
账户安全诊断中心
快速排查陌生设备、异常登录和资料变更风险，生成清晰的安全建议。
立即诊断实名信息核验助手
按步骤核对身份信息与历史认证状态，减少申诉资料被退回的情况。
开始核验法律咨询记录恢复
重新绑定完成后可核对历史咨询、预约记录及已保存的服务材料。
恢复访问案件资料保护指引
了解敏感材料脱敏、加密保存、授权查看和失效链接处理方法。
查看指引人工申诉材料预审
提交前检查证明资料的完整性、清晰度与信息一致性。
检查材料手机号换绑服务
原号码无法接收验证码时，通过多因素验证安全绑定新号码。
申请换绑账户冻结与解冻
发现异常后及时限制访问，并通过身份审查恢复正常使用。
风险处置服务订单查询入口
集中核对委托订单、支付状态、电子凭证与后续服务节点。
查询服务核心细分服务专区
高频账户服务、法律事务与公共办事入口分类汇总
账户与身份
咨询与委托
劳动与用工
婚姻与家事
合同与企业
诉讼与执行
交通与侵权
实用工具与聚合专区
使用帮助账户安全防护
找回前后均建议完成以下安全检查
核对访问地址避免通过陌生短信或不明短链接提交身份信息。
拒绝泄露口令任何服务人员都不会要求提供完整短信验证码。
检查登录设备恢复账户后及时移除不认识的设备与会话。
设置独立密码使用足够长度且未在其他网站使用过的密码。
开启安全提醒启用异地登录、资料变更和敏感操作通知。
常见问题解答
账户找回、实名验证、材料提交与安全保护关键词说明
可以使用绑定手机号、邮箱或实名信息查询关联账户。查询结果会经过脱敏处理，只展示必要的识别信息。
选择实名核验或人工申诉，提交历史登录信息、常用设备、服务记录等资料，审核通过后可绑定新号码。
检查短信拦截、号码状态和网络信号，短时间内不要频繁获取。如仍无法接收，可切换邮箱或实名核验。
通常需要姓名、证件信息校验项及必要的账户使用记录。页面会根据风险等级动态显示所需内容。
资料完整时一般在 1 至 3 个工作日内反馈。遇到信息不一致或高风险状态时可能需要补充核验。
使用提交时生成的申诉编号与验证信息进入进度查询，重要节点也会发送至预留联系方式。
常见原因包括图片模糊、信息遮挡、资料过期、账户记录不一致或缺少必要的历史使用证明。
可以。冻结账户会增加安全核验步骤，完成身份确认并排除异常风险后即可申请恢复访问。
找回阶段应优先使用账户本人可持续控制的联系方式，避免后续再次无法验证或发生账户归属争议。
正常找回只恢复访问权限，不会主动删除合法留存的咨询、订单和材料记录，具体展示以服务状态为准。
建议使用较长的字母、数字与符号组合，不使用姓名生日，不与其他平台密码相同，并定期检查登录设备。
历史设备是判断账户实际控制关系的重要辅助因素，可降低仅凭泄露身份信息冒领账户的风险。
在光线均匀环境下拍摄，确保边缘完整、文字清晰，不添加无关水印，并仅通过站内安全页面上传。
账户基础找回与安全验证不收取费用。任何以加速审核为由要求私下转账的行为都应谨慎识别。
不要直接点击通知中的陌生链接，应返回门户站内查询进度。可信通知不会索取支付密码或要求远程操作设备。
短时间多次失败可能触发临时保护限制。建议核对信息后再提交，或等待限制解除并改用其他核验方式。
进入账户安全中的登录设备管理，退出不认识的终端，同时更新密码并开启异常登录提醒。
立即申请冻结并选择资料异常申诉，提供可证明历史控制关系的信息，审核期间不要重复向陌生人员披露资料。
处于待审核阶段时通常可以申请撤回；进入安全审查后可能无法即时终止，需以进度页面提示为准。
只向明确的服务流程提交必要材料，对无关敏感字段进行脱敏，不在公共设备保存文件，并及时退出账户。